Microsoft prodlužuje záruku Xboxu 360 na 3 roky
Na základě neakceptovatelného množství oprav konzole Xbox 360, které bylo nutné provést v průběhu posledních měsíců, se společnost Microsoft rozhodla prodloužit – globálně – záruku konzole Xbox 360 na 3 roky.
V tiskové zprávě oznamující tuto informaci se praví, že tříletá záruka pokrývá všechny majitele konzole Xbox 360, kteří zažili - zažijí smrt svého miláčka v podobě tří zlověstných, červeně blikajících, světýlek. Pro majitele konzole od MS, kteří s ní mají jiné než výše popsané problémy, přitom platí záruka původní. K rozhodnutí, že je počet opravovaných konzolí, jejichž smrt byla doprovázena trojicí blikajících světýlek, až příliš velký, dospěla společnost Microsoft po dlouhém vyšetřování a hledání zdroje potenciálních vady, či spíše jedné vady, která celý problém způsobuje.
Microsoft sice konkrétně v tiskovce nezmiňuje, co vlastně za vysokou úmrtností konzole Xbox 360 stojí, ale těch faktorů je prý několik. Na základě tohoto zjištění už byl upraven výrobní proces, takže konzole vyráběné v této době už by neměly být ke smrti, doprovázené trojicí blikajících červených světýlek, tak náchylné. No a pro stávající majitele Xboxu 360 je tady záruka, která kryje nejenom bezplatnou opravu, ale i náklady spojené s dopravou vadné konzole k opravě a zpět. Microsoft se navíc zavazuje odškodnit všechny majitele konzole Xbox 360, kteří v uplynulých měsících museli zaplatit za opravu své konzole poté, co jim odešla s chybovou hláškou v podobě tří blikajících červených světel.
„Většina majitelů Xbox 360 se s jejich konzolí skvěle baví od první dne. Jsou tu však zákazníci, které tento problém (závada doprovázena trojicí červeně blikajících světýlek) vytočil a my se jim za to omlouváme,“ prohlásil prezident Entertainment and Devices divize Microsoftu Robbie Bach, načež dodal: „Vážíme si naší komunity a bereme to (prodloužení záruky) jako investici do naší uživatelské základy. Těšíme se na velké věci, které mají přijít“.
Spol. Microsoft vyčíslila náklady spojené s prodloužením záruky na částku 1.05 - 1.15 miliardy dolarů, která bude zahrnuta do hospodaření za fiskální rok 2007, jež skončil 30. června, tedy před pár dny. Jak ovšem potvrdil Robbie Bach, tak neočekávané náklady spojené s prodloužením záruky nijak neovlivní plán Microsoftu, který počítá s tím, že už v průběhu nadcházejícího fiskálního roku 2008 bude Xbox byznys vůbec poprvé ve své historii výdělečný.
No a zmínku zaslouží ještě jedna zajímavost. Finanční šéf Microsoftu Chris Liddell totiž včera přiznal, že se Microsoftu nepodařilo - kvůli nezvykle velkému množství oprav vadných kusů konzole Xbox 360 - splnit původní plán, který počítal s tím, že MS prodá do konce června 2007 12 milionů kusů konzole Xbox 360. Jak Liddell prohlásil, tak se MS podařilo k 30. červnu odeslat, čili ne prodat, do obchodů 11.6 milionů kusů konzole Xbox 360. Spol. Microsoft je však s tímto číslem spokojena.
