Microsoft čelí žalobě za vypečený Xbox 360 update
Na konci listopadu vypuštěný velký podzimní Xbox Live update způsobil malému procentu majitelů Xboxu 360 velké problémy, když jim konzoli lidově řečeno odkrágloval. Oprávněné nářky takto postižených majitelů na sebe samozřejmě nedaly dlouho čekat a kupodivu se svým oficiálním prohlášením přispěchala i spol. Microsoft. Podle ní bylo výše uvedeným způsobem postiženo necelé jedno procento majitelů Xboxu 360, s nimiž se prý patřičně vyrovná – nahradí jim vadné konzole za nové. Některé uživatele to však neuspokojio, možná kvůli tomu, že zrovna jim společností Microsoft vyhověno nebylo.
Jeden takový nespokojený uživatel se proto rozhodl, že si nenechá kálet na hlavu a podá na Microsoft hromadnou žalobu za všechny postižené, s čímž se svěřil na fóru Xbox.com. Žaloba byla podána u okresního soudu ve Washingtonu a obviňuje Microsoft z porušení práv na ochranu spotřebitele, když uvádí, že onen podzimní update poškodil až několik tisícovek uživatelů, kterým Microsoft odmítá přiznat náhradu/vyměnit vadnou konzoli za novou dokud jí vadnou konzoli na své náklady nepošlou. No a to prý může stát až 140 dolarů. Proto žalující strana žádá od MS 5 milionů odškodného za problémy způsobené updatem a dalších 5 milionů za unfair jednání se zákazníkem.
Společnost Microsoft se po rozšíření informace o žalobě k celé věci ihned vyjádřila, respektive zopakovala to co tvrdí už od začátku. Podzimní update prý poškodil jen malé procento uživatelů a navíc byl velmi brzy vydán nový update, který odstranil problémy, jež přinesla jeho první verze. Uživatelé, kteří byli podzimním updatem postiženi měli volat zákaznickou podporu, která by se postarala o co nejrychlejší vyřešení problému. Společnost Microsoft prý navíc hradí všechny náklady spojené se zasláním vadné a pak i nové konzole, ovšem jenom těm, kteří stihli zavolat zákaznickou podporu hned po vydání první verze podzimního updatu. Ti co to nestihli, tak mají podle všeho smůlu a za náklady spojené s dopravou nové konzole musí platit. Menší problém je v tomto případě s tím, že první verze updatu vyšla 31. října a nová verze jen o den později 1. listopadu.
