Indie vývojář řeší desítky tisíc refundů. Hráči titul dohrávají moc rychle

• Paddle Paddle Paddle bylo podle vývojáře vráceno 55 000krát
• Hra má totiž hrací dobu pod dvě hodiny
• A tak se vývojář ptá, jestli trochu nezměnit pravidla

Na Steamu se znovu řeší pravidla pro vracení her. Tentokrát kvůli malé kooperativní hře Paddle Paddle Paddle, která má sice převážně pozitivní recenze, ale zároveň už podle vývojáře nasbírala 55 000 refundů.

Na situaci upozornil vývojář Mateo. Jeho hra stojí jen pár eur a na Steamu má přes 1 400 uživatelských recenzí, z nichž většina je pozitivní. Přesto podle něj dosahuje míra vrácených kopií 21 %, i když je hodnocení zhruba z 90 % velmi pozitivní. Mateo jako příklad ukázal i recenzi hráče, který Paddle Paddle Paddle označil za skvělou hru, odehrál asi hodinu a půl, ale nakonec si stejně nechal vrátit peníze.

Právě to je pro vývojáře největší problém. Část lidí si ji podle něj užije, veřejně pochválí a pak ji vrátí, protože se vejdou do pravidel Steamu. Ta umožňují požádat o refund většinou do 14 dnů od nákupu, pokud hráč ve hře nestrávil víc než dvě hodiny. U větších her to dává smysl jako ochrana zákazníka. U krátkých indie titulů je to ale složitější. Paddle Paddle Paddle má podle odhadů medián herní doby pod dvě hodiny, takže si ji hráči mohou v klidu vyzkoušet, projít podstatnou část obsahu a pořád splnit podmínky pro vrácení peněz.

Mateo proto vyzval Valve, aby se u podobně krátkých her na refund policy podívalo jinak. Neznamená to, že by chtěl možnost vracení her úplně zrušit. Sám opakovaně říká, že je za úspěch Paddle Paddle Paddle vděčný a chápe, proč refundy na Steamu existují. Jen mu vadí, že současný systém může malé hry trestat i ve chvíli, kdy se hráčům očividně líbí.p